Os canais de comunicação pública no meio digital
Os canais de comunicação pública têm atraído à atenção da comunidade no meio digital. Os usuários de ferramentas disponíveis neste espaço utilizam de novos recursos linguísticos, pois a interação ali exigiu reconfigurações.
No Brasil, a prefeitura de Curitiba criou alarde ao apresentar posts descontraídos. Esse formato fugiu do que as pessoas esperavam de um canal de comunicação pública. Os responsáveis pela gestão e monitoramento das redes sociais desta prefeitura afirmaram que um dos principais cuidados é estar alinhada a comunicação interna para ter um discurso integral.
Enquanto isso, outras prefeituras adotam um posicionamento rígido. Um case que exemplifica bem é o da Prefeitura de São Paulo. Indagados sobre o motivo de não divulgarem post no estilo da Prefeitura de Curitiba, eles afirmaram que a comunicação deve ter um tom formal para que a mensagem chegue de forma didática.
Um novo debate surgiu a partir disso: Até que ponto a seriedade é vantajosa? A administração pública deve tornar flexível o estilo do conteúdo para atingir um maior número de pessoas?
Amanda, um ótimo exemplo de comunicação pública é o Parlavox de Caxias, apresentado na Unale 2017.